FAQ - Domande frequenti
Il pagamento si effettua direttamente dall’interno dell’applicazione.

L’utente tramite il menù superiore deve aprire il menù Account e selezionare la voce “Il mio abbonamento”, a quel punto dovrà selezionare la versione dell’abbonamento ed effettuare il pagamento tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario.

Al momento i metodi di pagamento disponibili sono:

– Paypal
– Carta di Credito
– Bonifico Bancario

Grazie al protocollo SSL cifrato a 128 bit e un sistema di autenticazione che adotta tutti gli standard di sicurezza,i Vostri dati sono al sicuro!

Per i più tecnici specifichiamo che:
– La comunicazione con il sistema Fisioweb è protetta da protocollo TLS con chiave RSA (sha2);
– Le password risiedono cifrate all’interno del server con “salt” a 128 bit;
– Il server è protetto da firewall e da Intrusion Prevention System;
– Il server possiede policy di sicurezza della famiglia SELinux.

lL’intera sicurezza del software è aumentata grazie all’adeguamento GDPR (General Data Protection Regulation).

La proprietà dei dati clinici raccolti resta del fisioterapista che ha raccolto tali dati. Il consenso informato ed il modulo con l’informativa privacy (moduli inclusi nel sistema Fisioweb) devono essere firmati dal paziente, autorizzando il fisioterapista al trattamento dei dati, in quanto Titolare del trattamento dei dati stessi.
Per questo motivo i dati raccolti sono di proprietà esclusiva del fisioterapista.
SimpleNetworks S.r.l. (azienda software che ha ideato e sviluppato la soluzione Fisioweb) è responsabile esterno del trattamento dei dati ai sensi del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
I dati raccolti tramite Fisioweb risiedono in un cloud privato italiano (Aruba, GDPR compliant). I dati vengono replicati attraverso backup a giornaliero.
Fisioweb è interamente web-based e quindi accessibile via browser, senza la necessità di installare niente sul dispositivo da cui si accede.

Fisioweb supporta principalmente i seguenti browser gratuiti:
• Firefox
• Safari
• Chrome

Fisioweb funziona anche attraverso la maggior parte dei device mobili (smartphone e tablet) in quanto adotta una tecnologia grafica responsive: il risultato grafico può dipendere dalla risoluzione del device.

L’account FREE non ha nessuna scadenza, ma solo limitazioni alla quantità di dati inseriti.

Gli account a pagamento hanno scadenza annuale (12 Mesi dopo l’avvenuto pagamento). Non è presente nessun rinnovo automatico, alla scadenza del periodo di attivazione l’abbonamento deve essere rinnovato manualmente.

Queste le uniche differenze nei limiti della versione FREE rispetto a quella FULL.

Versione FREE:
– Massimo 5 pazienti
– Massimo 5 appuntamenti
– Limite di 10 MB per upload documenti

Versione Starter:
– Nessun limite sul numero di pazienti
– Nessun limite sul numero di appuntamenti
– Spazio per upload documenti di 200 MB

Versione Studio:
– Nessun limite sul numero di pazienti
– Nessun limite sul numero di appuntamenti
– Spazio per upload documenti di 1000 MB
– Assistenza via mail e BOT
– Assistenza telefonica tramite prenotazione
– Importazione contatti da file Excel o CSV su richiesta all’attivazione dell’abbonamento

Il professionista ha 30 giorni lavorativi per richiedere l’esportazione dei propri dati a SimpleNetworks S.r.l. (azienda software che ha ideato e sviluppato la soluzione Fisioweb).

Alla scadenza dei 30 giorni lavorativi il sistema provvede ad eliminare tutti i dati dai database aziendali.

I dati eliminati permangono nello storico (backup) aziendale per ulteriori 30 giorni poi i backup vengono sovrascritti e di conseguenza eliminati definitivamente.

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